上個(ge)月(yue)我們講到了質(zhi)量(liang)(liang)并不是(shi)靠檢驗(yan)出(chu)來的，質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)生產出(chu)來的，是(shi)設(she)計出(chu)來的。

當我們設計出的(de)(de)作業(ye)標準、工藝流程，只(zhi)要按照這(zhe)樣做就可以(yi)得到好的(de)(de)品質產品時，依(yi)然反復出現問(wen)題時，這(zhe)個(ge)情況下，一般都是生產人員(yuan)以(yi)及其主管(guan)的(de)(de)問(wen)題了。

人的因素

首先是生產(chan)人員意識(shi)形態(tai)的問題(ti)，他們只(zhi)(zhi)在(zai)乎工時或(huo)者產(chan)量，不(bu)管質(zhi)量，只(zhi)(zhi)在(zai)乎自(zi)己圖省力，覺(jue)得質(zhi)量跟(gen)自(zi)己沒有(you)關系。

就(jiu)算被客戶投訴，反正有高(gao)個子頂著，對他們產生(sheng)不(bu)了什么(me)影響。而(er)造成這種心(xin)態(tai)的(de)主要原(yuan)因就(jiu)在(zai)于其一線主管的(de)不(bu)作(zuo)為(wei)。

管理者影響力

一(yi)線主管(guan)沒(mei)有(you)管(guan)好人，是造成(cheng)這種局(ju)面的主要(yao)原(yuan)因。

有著提(ti)報(bao)懲處(chu)權的(de)(de)一線主(zhu)管，礙于人(ren)(ren)情世故(gu)，一味的(de)(de)縱容(rong)屬下，不(bu)愿意(yi)得(de)罪(zui)人(ren)(ren)，就會(hui)養(yang)出(chu)一批得(de)過且(qie)過的(de)(de)屬下，因為好壞都不(bu)會(hui)對他(ta)們這(zhe)些生產一線工(gong)人(ren)(ren)有什么影響。

這會使得主管的權威逐(zhu)漸喪失，員工也不(bu)知(zhi)道自己要(yao)怎么表現(xian)才能得到獎勵，得到加(jia)薪的機會，隨便(bian)做做也就這樣，出(chu)問題(ti)也不(bu)會找自己麻煩，從而形成無所謂的態度。

在一線主管放(fang)任自(zi)流的(de)風氣(qi)影響下，這(zhe)就(jiu)會導致行(xing)政方面出臺再多的(de)獎懲制度，有時候只會變成一張廢紙。

公平(ping)公正(zheng)公開的獎懲制度

所(suo)以(yi)懲(cheng)處(chu)監督(du)的(de)權利(li)不能(neng)在生產部，要進行跨(kua)部門監督(du)懲(cheng)處(chu)，獎(jiang)懲(cheng)制度也不能(neng)只覆(fu)蓋生產部，以(yi)免造成不公的(de)現象(xiang)，影響民心。

公(gong)司層面(mian)要出臺相對公(gong)平公(gong)正公(gong)開(kai)的獎懲制度(du)，讓大(da)家有(you)(you)一(yi)桿(gan)尺，有(you)(you)一(yi)個共(gong)同目標。

同時一(yi)定要(yao)讓一(yi)線(xian)主管養成，將員工(gong)好的(de)(de)表(biao)現及時提報(bao)，壞的(de)(de)行為(wei)及時糾正的(de)(de)習(xi)慣(guan)。第一(yi)時間進行表(biao)揚和(he)糾正是極(ji)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)(de)。

不能讓員(yuan)工養成(cheng)隨意(yi)的態度。讓他(ta)們知(zhi)道(dao)做好事(shi)和壞事(shi)都有相(xiang)應的結果，跟自身(shen)的利益是息息相(xiang)關的，他(ta)們才會(hui)重視。

小結(jie)

所以，希望所有(you)的生產人(ren)員(yuan)，都能有(you)一顆做好事情的心，讓這(zhe)顆心指導著自己來進行(xing)生產工(gong)作，并能得到相應的回(hui)報。